Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 24 de junio de 2025

En AideaYou respetamos y protegemos tu privacidad conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) relativos a la protección de datos personales.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es AideaYou, con domicilio social en Calle Toluca 23, Estado de México y correo de contacto privacidad@aideayou.com.

Finalidades y bases legales

Tratamos tus datos para:

  • Gestionar la contratación y prestación de nuestro servicio WaaS (creación, hosting y mantenimiento de tu sitio web), lo que incluye facturación y soporte mediante tickets.
  • Administrar tus suscripciones y cobros recurrentes a través de Stripe, por ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales.
  • Enviarte comunicaciones operativas y, siempre que hayas consentido, boletines e información comercial, con base en tu consentimiento (Art. 6.1.a RGPD).

Categorías de datos

Recabamos únicamente los datos necesarios para las finalidades anteriores, incluyendo:

  • Identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
  • Acceso y uso: credenciales cifradas, direcciones IP, historial de navegación y uso del sistema.
  • Facturación: datos asociados a tus pagos en Stripe, sin almacenar información bancaria en nuestros servidores.
  • Cookies y tecnologías similares: identificadores para mejorar la experiencia y estadísticas de uso.

Destinatarios y cesiones

No compartimos tus datos con terceros salvo:

  • Stripe, Inc., en calidad de encargado de tratamiento, para procesar tus pagos.
  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo, CDN), siempre con los debidos contratos de confidencialidad y protección de datos.
  • Autoridades o entidades legales cuando exista obligación o se requiera para la defensa de nuestros derechos.

Transferencias internacionales

Si se producen transferencias de datos fuera del Espacio Económico Mexicano, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Mexicana.

Conservación de datos

Conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para las finalidades indicadas y durante los plazos legales de prescripción, aplicando criterios de minimización y limitación de almacenamiento (Art. 5.1.e RGPD).

Derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar tu consentimiento, enviando tu solicitud a privacidad@aideayou.com..

Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas —cifrado, control de accesos, copias de seguridad y “privacy by design”— para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos.

Modificaciones del Aviso

Este Aviso podrá actualizarse al adaptarnos a cambios normativos o de servicio. Publicaremos siempre la versión vigente con la fecha de última revisión.